سياسة التوصيل وتقديم الخدمة

ما الذي تحصل عليه

ما تشتريه من بي يو يأخذ أحد شكلين، وقد يجتمعان في طلب واحد:

• خدمة تدريبية: مقعد في ورشة محددة بتاريخ ووقت معلنين على صفحة الورشة، حضورياً أو أونلاين.
• منتجات وموادّ مادية: موادّ تدريبية مطبوعة، كتيبات وأدوات تمارين، أدوات الألعاب والتقييم، وشهادات مطبوعة عند طلبها.

التأكيد الفوري

فور نجاح عملية الدفع يُحجز مقعدك مباشرة، وتصلك رسالة تأكيد خلال دقائق عبر البريد الإلكتروني والواتساب تتضمن:

• اسم الورشة وتاريخها ووقتها
• مكان الانعقاد للورش الحضورية، أو رابط الحضور للورش الأونلاين
• المبلغ المدفوع ورقم العملية

قبل موعد الورشة

نرسل تذكيراً تلقائياً قبل الموعد بأربع وعشرين ساعة عبر البريد الإلكتروني والواتساب، يتضمن الوقت والمكان أو رابط الحضور.

للورش الأونلاين نعرض التوقيت بتوقيتك المحلي إلى جانب توقيت البحرين، إن كنت خارج المملكة.

تقديم الورشة

تُقدَّم الورشة في موعدها المعلن. الورش الحضورية تُعقد في الموقع الموضّح على صفحة الورشة داخل مملكة البحرين، والورش الأونلاين تُعقد عبر رابط اجتماع يُرسل إليك مسبقاً.

بعد انتهاء الورشة

تصلك شهادة إتمام إلكترونية باسمك خلال ساعات من انتهاء الورشة، عبر الواتساب والبريد الإلكتروني. الشهادة تحمل رقماً فريداً يمكن التحقق منه في أي وقت عبر رابطها.

إن لم يصلك التأكيد

إن لم تصلك رسالة التأكيد خلال ساعة من الدفع، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أولاً، ثم راسلنا وسنؤكد حجزك يدوياً. لن يُطلب منك الدفع مرة أخرى.

توصيل المنتجات والمواد المادية

إن تضمّن طلبك موادّ أو منتجات مادية، فإما أن تُسلَّم إليك يداً بيد في قاعة الورشة يوم انعقادها، أو تُشحن إلى العنوان الذي تزوّدنا به عند الطلب.

نجهّز الطلب خلال يومي عمل من تأكيد الدفع، ويصلك داخل مملكة البحرين خلال يومين إلى خمسة أيام عمل من تاريخ الشحن. الطلبات خارج البحرين تُسعَّر وتُجدوَل حسب الوجهة، ونؤكد لك التفاصيل قبل الشحن.

رسوم التوصيل داخل البحرين تظهر عند إتمام الطلب، وتكون مجانية إن كان التسليم في قاعة الورشة.

يصلك إشعار عند شحن الطلب مع رقم التتبع إن توفر. وإن تعذّر الوصول إلى العنوان أو لم يُستلم الطلب، نتواصل معك لإعادة الجدولة.

إن وصلك المنتج تالفاً أو ناقصاً

افحص الطلب عند الاستلام. إن وصلك منتج تالف أو مختلف عمّا طلبت أو ناقص، راسلنا خلال ثلاثة أيام من الاستلام مع صورة للمنتج، ونستبدله أو نردّ قيمته دون أي تكلفة إضافية عليك.

لا تُستبدل المواد المطبوعة المخصصة باسمك أو باسم جهتك إلا إن كان بها عيب، لأنها تُنتج عند الطلب.

الإلغاء والاسترداد

تفاصيل إلغاء التسجيل واسترداد المبالغ موضّحة بالكامل في صفحة سياسة الاسترجاع، وتشمل ما يخص المنتجات المادية المصاحبة للطلب.